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一、信件受理范圍
1.對我市改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、發(fā)展環(huán)境、市政建設(shè)、城市管理及社會(huì)事業(yè)等方面的意見和建議；
2.對政府各部門工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢、意見和建議；
3.對直接影響群眾生活的有關(guān)問題的意見和建議；
4.對社會(huì)生活中發(fā)生的、需由行政機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)解決的有關(guān)問題的意見和建議；
5.對市政府出臺(tái)的相關(guān)政策、規(guī)范性文件等的咨詢和建議；
6.可由政府工作部門依職權(quán)處理的對本部門工作作風(fēng)及其工作人員的批評、意見和建議。
二、不予受理的事項(xiàng)
不屬于“領(lǐng)導(dǎo)信箱”受理范圍，依法應(yīng)當(dāng)通過紀(jì)檢監(jiān)察、訴訟、仲裁、行政復(fù)議和信訪等法定途徑解決的事項(xiàng)；依法應(yīng)當(dāng)報(bào)有關(guān)機(jī)關(guān)緊急處理的事項(xiàng)。?
三、來信要求及注意事項(xiàng)
1.來信人應(yīng)遵守中華人民共和國憲法、法律、法規(guī)和社會(huì)公德，如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，誹謗、誣告、陷害和謾罵他人。
2.來信人必須留下真實(shí)姓名與聯(lián)系方式，以便對來信事項(xiàng)調(diào)查核實(shí)。經(jīng)辦人員對選擇為不公開信件的來信人的姓名和聯(lián)系方式會(huì)予以嚴(yán)格保密。
3.來信內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，說清事實(shí)，原則上一封來信只反映一個(gè)問題。信件標(biāo)題要點(diǎn)明主要問題，符合一般文書規(guī)范。
4.來信人提交信件后，可在“領(lǐng)導(dǎo)信箱”頁面的“我的信件”欄了解信件辦理情況；來信人在得到處理結(jié)果反饋后，再次就同一問題進(jìn)行反映，需寫明前一封信件的提交時(shí)間、標(biāo)題及主要內(nèi)容等，以便查找。
四、信件受理后，經(jīng)交辦或調(diào)查后，確認(rèn)屬于以下情形的信件將被視為無效，終止辦理。
1.需要展開具體調(diào)查和處理，但來信人姓名、聯(lián)系方法填寫不完整或不真實(shí)的信件。
2.內(nèi)容不完整，表述事項(xiàng)不清楚，導(dǎo)致無法回答或難以開展調(diào)查的信件。
3.同一來信人在規(guī)定辦理時(shí)效內(nèi)多次提交的內(nèi)容相同或相近的信件。
4.不屬于婁底市人民政府職權(quán)范圍內(nèi)，或無法通過本欄目處理程序進(jìn)行處理的問題。
5.屬于產(chǎn)品推銷、社會(huì)中介服務(wù)需求等市場行為方面的；屬于邀請函、通知函等公文交流方面的；屬于內(nèi)部行政管理方面應(yīng)按正常渠道逐級匯報(bào)的。
6.已通過網(wǎng)絡(luò)明確答復(fù)的；轉(zhuǎn)載網(wǎng)上論壇有關(guān)內(nèi)容的。